سياسة الخصوصية وحماية البيانات

تسري هذه السياسة على كافة الخدمات المقدمة من شبكة عيادات ومستشفيات فلوريا البيطرية في فروعها الـ 13 بالمملكة العربية السعودية، بما يشمل أنظمة الحجز الرقمي، المتجر الإلكتروني (shop.florya.co)، الاستشارات البيطرية وقنوات التواصل. وتعد فلوريا الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات وفق نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL).

لتقديم أفضل رعاية بيطرية وإدارة المواعيد، نجمع البيانات التالية: • بيانات المالك: الاسم الكامل، رقم الهوية/الإقامة (عند الحاجة النظامية لوصفات الأدوية المقيدة)، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وعنوان الفواتير. • السجل الطبي للأليف: اسم الحيوان، فصيلته، سلالته، رقم الشريحة الإلكترونية، سجل التطعيمات، نتائج التحاليل، صور الأشعة والموجات الصوتية، وسجل الوصفات والعمليات الجراحية. • البيانات التقنية والمالية: بيانات إتمام الدفع (عبر بوابات معتمدة متوافقة مع معايير PCI-DSS دون تخزين بيانات البطاقة الحساسة)، ومعلومات التصفح وعناوين IP.

تتم معالجة البيانات لأغراض مشروعة ومحددة تشمل: • تقديم الرعاية والتشخيص: توفير السجل الطبي الدقيق، التعامل مع حالات الطوارئ، وصرف الأدوية الخاضعة لرقابة هيئة الغذاء والدواء. • التواصل والتذكير بالمواعيد: إرسال تنبيهات مواعيد التطعيمات، ومتابعة ما بعد العمليات عبر الرسائل النصية وتطبيق واتساب والبريد. • الامتثال للأنظمة: الالتزام بمتطلبات وزارة البيئة والمياه والزراعة والهيئة العامة للغذاء والدواء.

نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتكم الشخصية مطلقاً. تتم مشاركة البيانات فقط مع جهات مصرح لها وتحت اتفاقيات سرية صارمة: • المختبرات المرجعية المعتمدة: لإجراء الفحوصات الجينية والتحاليل النسيجية التخصصية. • الجهات الحكومية والتنظيمية: عند وجود إلزام نظامي وفق الأنظمة السعودية (مثل الإبلاغ عن الأمراض المشتركة). • مزودو الخدمات التقنية واللوجستية: مزودو البنية السحابية الآمنة وشركات الشحن المبرد لتوصيل الأدوية.

نطبق أعلى معايير الأمان التقنية والتنظيمية، بما في ذلك التشفير بمعيار 256-bit أثناء التخزين والنقل، والتحقق بخطوتين للطواقم الطبية، مع الالتزام بتخزين البيانات محلياً داخل المملكة وفق توجيهات الهيئة الوطنية للأمن السيبراني والأنظمة السعودية.

يحق لك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي: • حق الاطلاع والوصول إلى بياناتك الشخصية وطلب نسخة من السجل الطبي لأليفك. • حق طلب تصحيح أو تحديث أي بيانات غير دقيقة. • حق طلب إتلاف البيانات عند انتهاء الحاجة إليها وعدم تعارض ذلك مع مدد الحفظ الطبية النظامية. • حق سحب الموافقة على الرسائل الترويجية غير الأساسية في أي وقت.

لأي استفسارات أو لممارسة حقوقك النظامية المتعلقة ببياناتك، يرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات عبر البريد الإلكتروني privacy@florya.co أو زيارة أي من فروعنا.